🚚 Politique d’expédition et de livraison – TchekeMla

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

1. Portée de la politique

Cette politique s’applique uniquement aux produits physiques vendus via TchekeMla, tels que les cartes NFC, QR codes imprimés, ou tout autre support matériel lié à l’utilisation des vCards. Les services numériques ne sont pas concernés par cette politique.

2. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• En période de forte demande ou de lancement, ce délai peut être étendu à 7 jours ouvrables.

3. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Standard : 5 à 10 jours ouvrables
• Express : 2 à 4 jours ouvrables
• Livraison locale (Haïti uniquement) : selon les partenaires logistiques disponibles

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions douanières et les prestataires tiers.

4. Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement à la commande selon le poids, la destination et le mode choisi.
• Des offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.

5. Suivi de commande

• Un numéro de suivi est fourni dès que le colis est expédié.
• Vous pouvez suivre votre commande via votre tableau de bord ou par e-mail.

6. Zones desservies

Nous livrons actuellement vers :

• Haïti (toutes les régions)
• États-Unis, Canada, France, DOM-TOM
• Autres pays sur demande ou selon disponibilité

7. Retards et incidents

TchekeMla ne peut être tenu responsable des retards causés par :

• Les transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les blocages douaniers

En cas de perte ou de dommage, veuillez nous contacter à support@tchekemla.com dans les 7 jours suivant la réception ou la date estimée de livraison.

8. Réception et vérification

À la réception :

• Vérifiez l’état du colis
• Signalez immédiatement toute anomalie ou produit manquant

9. Retours liés à la livraison

Les retours sont acceptés uniquement en cas de :

• Produit défectueux ou endommagé
• Erreur d’expédition (produit incorrect)

Les frais de retour sont à la charge de TchekeMla si la responsabilité nous incombe.

10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition ou à la livraison : 📧 support@tchekemla.com